叮當(dāng)快藥：讓健康管理跨入“精準(zhǔn)”時(shí)代江西>推廣

來源：新華社

最近網(wǎng)上掀起了一股叮當(dāng)小哥的熱潮，視頻，人物故事層出不窮。在叮當(dāng)快藥，除了28分鐘免費(fèi)配送的小哥，還有專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃帋焾F(tuán)隊(duì)在背后支持。他們提供自我用藥、飲食、鍛煉等生活知識(shí)的建議，將治療疾病的教育，提升到預(yù)防疾病、保持健康生活方式的高度。他們準(zhǔn)確掌握叮當(dāng)用戶的健康需求，準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品的主要功效、不同劑型藥品的使用方法等，對(duì)叮當(dāng)用戶進(jìn)行1對(duì)1安全用藥指導(dǎo)，保證患者用藥安全有效，確保每一位叮當(dāng)用戶能夠獲得最專業(yè)的服務(wù)。

 

58歲健康養(yǎng)生達(dá)人：楊曉東

初見楊老師，感覺是一場視覺饕餮。楊老師聲音溫柔，身材挺拔健美。在聊天過程中，楊老師談到自己20年健康科普工作經(jīng)歷時(shí)，我詫異問到：“您看起來不過45歲左右，那健康科普是您的第一份工作？”楊老師哈哈大笑：“我都工作38年啦！今年我都快60歲的人啦！”

時(shí)尚度堪比男藝人的楊老師，最早做過經(jīng)紀(jì)人，帶過田震、袁泉、小柯等一線大咖。后來轉(zhuǎn)行去做《媽咪寶貝》總編，數(shù)次談到用戶時(shí)，楊老師一直在告訴我：“我們那個(gè)年代，用戶都是給我們寫信的，最多的一次，我收到了21萬封信。”是啊，在那個(gè)車馬、郵件都慢的年代，信是一種情感交流的工具，快時(shí)代的我們可能永遠(yuǎn)不能感同身受那種用心和真誠。

母親的去世也是楊老師來到叮當(dāng)快藥堅(jiān)持做健康科普的動(dòng)力：

“娛樂圈比較適合年輕人，那個(gè)時(shí)候我已經(jīng)45歲了，面臨的全部都是家人和朋友的去世。那個(gè)沖擊對(duì)我太大了，我去醫(yī)院看他們，他們抓著我的手，想讓我給她們幫助的時(shí)候，我很惱火自己，假如當(dāng)時(shí)我了解一些健康知識(shí)，假如再給我一次機(jī)會(huì)，我的母親就不會(huì)離開的這么快。”

就是這樣一位對(duì)“美”有極致追求的健康養(yǎng)生達(dá)人，專業(yè)、用心服務(wù)了幾十萬用戶的健康顧問楊老師，最擅長在叮當(dāng)快藥幫用戶解決的就是母嬰類疑難雜癥：

1、1歲半以前的孩子會(huì)有感冒發(fā)燒等突發(fā)性疾病

2、2歲以后的孩子會(huì)有傳染類疾病，如手足口病等

3、5歲以后孩子會(huì)有外傷以及不愿與外部溝通等問題

楊老師的專業(yè)服務(wù)：

1、有問必答

2、性價(jià)比最高的解決方案

楊老師不老訣竅：

1、早餐：種類越多越好，必須含有：脂類、碳水化合物、蛋白質(zhì)、維生素和礦物質(zhì)

2、午餐：肉、蛋、菜均衡食用

3、晚餐：膳食纖維+青菜（堅(jiān)持20年以上）

每天沖泡9朵菊花茶，8杯左右。

國家一級(jí)健康管理師：陳培毅

每天早上早早就到公司的陳老師，會(huì)挨個(gè)問大家：“今天咱們喝什么養(yǎng)生茶呢？”這些我們90后不太接觸的傳統(tǒng)文化卻是如此美妙：不同的氣候、不同的體質(zhì)要對(duì)應(yīng)不同的茶，例如固表、補(bǔ)氣或者健脾祛濕，都需有不同的選擇。

擅長營養(yǎng)科普的陳老師還會(huì)不時(shí)地帶些阿膠茯苓餅干或者燕麥紅糖餅干和大家分享，天冷了還會(huì)招呼大家去家里吃羊肉火鍋。外表冷靜優(yōu)雅的陳老師，私下卻更像耐心有愛的媽媽，她覺得最快樂的事情是去全國鄉(xiāng)村科普兒童食育的講座，讓孩子們了解食物到底是什么。在談及支教經(jīng)歷時(shí)，陳老師說：“我記憶最深刻的是青海支教那一次。青海不產(chǎn)蔬菜和水果，一個(gè)叫高原的孩子給了我一顆蘋果，這對(duì)于一個(gè)剛解決溫飽的家庭來說彌足珍貴。我當(dāng)時(shí)也特沒出息，抱了孩子一下就往外走了，因?yàn)槲铱炜蘖?，哈哈，我的工作不允許我哭。我每一次支教結(jié)束也許都不會(huì)再來，但是孩子教給我的太多了，我會(huì)永遠(yuǎn)記住。”

在叮當(dāng)快藥，擅長解決慢病營養(yǎng)、食物的調(diào)養(yǎng)的陳老師認(rèn)為對(duì)于孩子、老人來說，最重要的是耐心和愛。尤其對(duì)于現(xiàn)在的年輕家長，最該指導(dǎo)的是如何生活。改變錯(cuò)誤的飲食習(xí)慣不同于21天習(xí)慣養(yǎng)成，因?yàn)檫@是從小存在的生活問題，例如高血壓、糖尿病，遺傳是一部分原因，更多是錯(cuò)誤的飲食習(xí)慣造成的，改變生活方式才是根治的方法?，F(xiàn)在大家對(duì)于健康管理師的概念不夠清晰，有很多人認(rèn)為營養(yǎng)師=做飯的，這個(gè)觀念是錯(cuò)誤的，用陳老師的話說：“我就是在醫(yī)院看大門的，不讓你們走進(jìn)去。”作為團(tuán)隊(duì)的女性，平等有愛的對(duì)待每一個(gè)孩子， 是她最快樂的使命。

陳老師在叮當(dāng)快藥的專業(yè)服務(wù)：

1、耐心解決重復(fù)投訴用戶問題

2、1對(duì)1培訓(xùn)及疑難問題解答

中國非處方藥協(xié)會(huì)“七星藥師”吳強(qiáng)

吳強(qiáng)作為全國僅有的9名七星（頂級(jí)）藥師之一，還擔(dān)任叮當(dāng)快藥藥師團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。在吳老師從業(yè)的30年里，服務(wù)過最少288,000位用戶，每一位用戶的信任和認(rèn)可是吳老師堅(jiān)持的理由。吳老師藥學(xué)知識(shí)豐富，工作態(tài)度極為嚴(yán)謹(jǐn)。但私下的他，外表嚴(yán)肅，內(nèi)心火熱，團(tuán)隊(duì)的人談起吳老師時(shí)，紛紛表示：“吳老師的特點(diǎn)啊？聲音宏亮！藥~不~能~停！”吳老師這時(shí)候撓撓頭補(bǔ)充了一句：“更不能亂吃！先看說明書再吃！”

吳老師認(rèn)為，從患者的角度看，關(guān)注藥品說明書最為重要。這是一個(gè)負(fù)責(zé)任的關(guān)注自我健康與康復(fù)的過程，不遵醫(yī)囑、不按說明書、盲目用藥等這些看似微不足道的用藥誤區(qū)，可能會(huì)造成悲劇。藥品不同于食品，服用藥物時(shí)，一定要看懂藥品說明書，這是保障安全合理用藥的第一步。

叮當(dāng)快藥的背后站了這樣一群智商、顏值雙高的超級(jí)專家團(tuán)隊(duì)，

都是為了給你帶來最專業(yè)最精準(zhǔn)的服務(wù)。

在叮當(dāng)快藥，每個(gè)用戶都是超級(jí)VIP！

 

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